Conversas Corajosas: transformando conflitos em alinhamento
Palestra • 1h30
Sobre esta palestra
Baseada na metodologia de comunicação não-violenta e técnicas de resolução de conflitos, esta palestra apresenta um framework estruturado para conduzir conversas difíceis de forma construtiva. O objetivo é transformar conflitos inevitáveis em oportunidades de alinhamento, fortalecendo relacionamentos e accountability organizacional.
Metodologia
- Framework estruturado: Modelo de 7 passos para conduzir conversas difíceis
- Simulações práticas: Demonstrações de conversas reais adaptadas ao contexto
- Autoavaliação: Identificação de padrões pessoais em situações de conflito
- Ferramentas de preparação: Como se preparar emocionalmente para conversas desafiadoras
- Casos práticos: Análise de situações comuns no ambiente organizacional
Para quem é indicada
- Lideranças que evitam conversas difíceis
- Gestores que enfrentam conflitos recorrentes em suas equipes
- Profissionais que precisam dar feedback de performance
- Organizações com histórico de comunicação conflituosa
O Framework das Conversas Corajosas (7 passos):
1. Preparação emocional: Estado mental adequado para a conversa
2. Definição de objetivo: Clareza sobre o resultado desejado
3. Criação de contexto: Abertura que estabelece propósito e respeito
4. Exposição de fatos: Comunicação objetiva sem interpretações
5. Escuta ativa: Compreensão genuína da perspectiva do outro
6. Construção de acordos: Definição clara de próximos passos
7. Follow-up: Acompanhamento para sustentação dos resultados
1. Preparação emocional: Estado mental adequado para a conversa
2. Definição de objetivo: Clareza sobre o resultado desejado
3. Criação de contexto: Abertura que estabelece propósito e respeito
4. Exposição de fatos: Comunicação objetiva sem interpretações
5. Escuta ativa: Compreensão genuína da perspectiva do outro
6. Construção de acordos: Definição clara de próximos passos
7. Follow-up: Acompanhamento para sustentação dos resultados
Resultados esperados
- Redução de conflitos não resolvidos: Menos tensions acumuladas na organização
- Melhoria na qualidade das decisões: Discussões mais abertas e honestas
- Fortalecimento de relacionamentos: Confiança construída através de comunicação clara
- Aumento do accountability: Maior responsabilização e comprometimento
Diferenciais da Unestar
- Abordagem prática: Framework aplicável imediatamente no dia a dia
- Fundamentação em CNV: Base na Comunicação Não-Violenta de Marshall Rosenberg
- Experiência comprovada: Metodologia testada em diferentes contextos organizacionais
- Foco em relacionamentos: Conversas que fortalecem vínculos ao invés de deteriorá-los